LEILA JANAH
Chargée de Clientèle
Profile summary
Chargée de clientèle expérimentée dans le secteur bancaire, avec une forte capacité à développer et fidéliser un portefeuille clients varié. Solides compétences en prospection, analyse des besoins et gestion de relations durables. Apte à atteindre et dépasser les objectifs commerciaux tout en garantissant un service personnalisé de qualité.
Key skills
Professional experience
•Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation. •Prendre en charge les demandes des clients en proposant des offres adaptées à leurs besoins. •Planifier l’action commerciale au quotidien (traiter les motifs de contact, gérer l’agenda, préparer le contact, rendre compte du bilan d’entretien) •Participer aux campagnes de prospection et aux actions commerciales, afin d'acquérir de nouveaux clients et d'accroître la performance commerciale.
- Établir et entretenir des relations solides et durables avec les clients, en assurant leur satisfaction et leur fidélisation
- Prendre en charge les demandes des clients en proposant des offres adaptées à leurs besoins
- Planifier l’action commerciale au quotidien (traiter les motifs de contact, gérer l’agenda, préparer le contact, rendre compte du bilan d’entretien)
- Participer aux campagnes de prospection et aux actions commerciales, afin d'acquérir de nouveaux clients et d'accroître la performance commerciale
•Assurer la précision des transactions tout en respectant les procédures et réglementations. •Gérer et optimiser un portefeuille client en assurant un suivi régulier et en identifiant des opportunités de développement. •Participer à l'amélioration des processus opérationnels et à la satisfaction client. •Contribuer à la promotion des produits bancaires en appuyant les campagnes commerciales de l'agence.
- Assurer la précision des transactions tout en respectant les procédures et réglementations
- Gérer et optimiser un portefeuille client en assurant un suivi régulier et en identifiant des opportunités de développement
- Participer à l'amélioration des processus opérationnels et à la satisfaction client
- Contribuer à la promotion des produits bancaires en appuyant les campagnes commerciales de l'agence